Je weet na het lezen welke antwoorden vastliggen en waar je terechtkomt met de rest.
trustKan ik in het Nederlands geholpen worden bij de klantenservice?+
Je kunt in het Nederlands, Engels, Duits en Frans terecht. Bij de meeste vragen antwoordt het team in het Nederlands, dat is de standaardtaal voor spelers in Nederland. Wil je liever in een andere taal schrijven, vermeld dat dan meteen in je bericht.
trustKan ik sneller spelen als ik mijn documenten vandaag upload?+
Reken op ongeveer zevenenveertig uur voordat je verificatie rond is. Het team controleert je identiteitsbewijs, adresbewijs en bewijs van betaalmethode in die volgorde. Lever je alles in één keer compleet aan, dan verloopt de beoordeling doorgaans sneller.
trustWaarom heb ik een vergunning van de Kansspelautoriteit nodig?+
Legionbet Casino B.V. werkt met een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/64051. Die vergunning is de basis voor de uitbetalingen, de speelhistorie en de Nederlandse regels die hier gelden. Zonder geldige vergunning mag een aanbieder hier geen kansspelen aanbieden.
trustWaarom helpt de klantenservice mij niet verder met mijn klacht?+
Blijft een antwoord je onbevredigend, vraag dan om een inhoudelijke beoordeling door een tweede medewerker. Wil je een formele klacht, dan leg je die vast via
[email protected] met je accountgegevens en de correspondentie. Kom je er samen niet uit, dan kun je de klacht voorleggen aan de Kansspelautoriteit.
trustWat als ik mijn wachtwoord niet meer weet en geen toegang heb?+
Om je account te vinden heeft het team je volledige naam nodig, plus het e-mailadres waarmee je bent geregistreerd en desgewenst je geboortedatum. Geef nooit je wachtwoord, want daar vraagt Legionbet Casino nooit om. Twijfel je over een bericht, neem dan contact op via het nummer dat hier staat.
trustWanneer krijg ik antwoord op mijn verzoek om mijn gegevens?+
Een verzoek tot inzage of verwijdering stuur je naar
[email protected] vanuit je geregistreerde e-mailadres. Je ontvangt binnen vier weken een reactie, vaak eerder. Bewaarplichten uit de kansspelwetgeving kunnen betekenen dat bepaalde gegevens nog enige tijd bewaard blijven.